Mercado e Consumo: Mais de 30 milhões de mensagens via chat foram trocadas entre vendedores e consumidores em 2020
22 de março de 2021 - Seja o primeiro a comentar!
Chat online deve ser a tendência do varejo online.
Créditos: https://mercadoeconsumo.com.br/
Conforme estudo feito pela startup OmniChat, cerca de 10 milhões de atendimentos via chat foram realizados no Brasil, em 2020, totalizando mais de 330 milhões de mensagens trocadas entre vendedores e consumidores. Segundo o estudo, São Paulo é o Estado que mais busca o atendimento via chat no País, com 34,18% do total de atendimentos realizados no período. O segundo lugar é do Ceará, com 13,39%, quase um terço de São Paulo. O estudo ainda mostra que esses Estados, juntamente com Rio de Janeiro (9,37%), Minas Gerais (7,74%), Paraná (6,93%) e Rio Grande do Sul (4,33%), representam três quartos de todo o Brasil quando o assunto é compras online por apps de conversa.
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